业务外包案例——汽车制造业

为某知名日系汽车品牌提供客户体验一站式服务

项目背景

2018年7月，我司与某知名日系汽车品牌合作的顾客服务热线在广州启动运营，为客户提供全年365天，24小时的业务咨询、投诉受理、满意度回访等服务。

服务亮点

我司沉淀了一套实车培训体系，为每一位入职的客服人员提供实地体验式培训，在培训流程系统化、标准化中持续深耕，旨在不断为客户提供卓越的客户体验，服务品质在行业领先水平。并连续两届获得MC调研第一的名次。