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服务种类 运营经验 成功案例
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中文秘书服务
  1999年，诚伯公司首次与移动公司合作，全面提供整套“中文秘书服务”。该项目服务的外包，在服务质量（KPI）和客户满意度上长期达到并超出客户对该项目的要求，接通率达到了99.8％，客服满意度达到了99％。
前期，为配合客户迅速发展及市场需求，诚伯公司在提供中文秘书服务基础上，为用户提供了多项增值服务、如订机票高尔夫全国订场等。业务发展至今，诚伯公司的项目组全线为客户的用户提供中文秘书服务（电话呼转服务），服务地区已覆盖至广州、深圳、珠海、东莞、佛山等全省14个地市，日均呼叫量达15万。
劳务派遣服务
  2004年9月，移动公司面对日益快速增长的客服热线话务量，急需招聘大量客户服务人员。诚伯凭借多年来在呼叫中心行业发展中对运营管理和人员管理的探索和积累，在人员招聘，培训机制和客户服务等方面都积累了丰富的经验。而我们的探索成果也得到客户的充分肯定，受其委托，我们以业务合作方式向其提供客户服务热线现场工作的客服人员及配套人员，其中的人员招聘、人事管理、劳资发放、保险办理等工作均由诚伯公司全权负责。
订餐服务热线
  2003年起，诚伯公司与香港必胜客合作，提供全港统一的外卖速递电话（31800000）订餐服务。该业务解决了多项技术和服务难题，成功实现了实时异地下单，当地配送。香港市民可以通过拨打该号码，随时享受订餐送餐服务。
该业务的成功运作使诚伯公司所服务的群体由华南扩展到海外。电话订餐量节节上升，并多次刷新历史纪录。
电话营销服务
  2004年4月，诚伯公司参与了移动公司的外呼服务合作资格竞选投标，并获得了其外呼业务的合作伙伴资格。2004年6月，诚伯公司在其先进的呼叫中心系统上出色完成了客户的电话到达类、电话营销类等专题的外呼项目，业务主要包括客户资料核对、新业务推荐、客户挽留、移动业务销售、业务通知、客户回访、客户调研等。
此后，诚伯公司与移动公司的合作项目不断扩充，于2005年底开始为佛山提供外呼服务；进入2006年，成功中标该客户外呼外包项目，与全省各地市公司建立紧密的合作关系。
   
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